Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας – Τι προβλέπει για καταναλωτές και επιχειρήσεις

 

 

Δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ ο κώδικας καταναλωτικής δεοντολογίας  ύστερα από την έγκριση και την πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

Σκοπός του  Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας είναι η θέσπιση αρχών που πρέπει να διέπουν τη συναλλακτική συμπεριφορά και τις σχέσεις μεταξύ των προμηθευτών και των 

Καταχρηστικός ο όρος περί απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση ενεργοποίησης του καταναλωτή στο δίκτυο εταιρείας τηλεπικοινωνιών

 

Εξ’ αποστάσεως συναπτόμενες συμβάσεις παροχής υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και δικαίωμα υπαναχώρησης: Καταχρηστικός ο όρος περί απώλειας του δικαιώματος της

Δικαίωση δύο καταναλωτριών από τον Συνήγορο του Καταναλωτή

 

 

Οι καταναλώτριες είχαν προσφύγει μετά την άρνηση σούπερ μάρκετ να τους δώσει το έπαθλο που προσέφερε σε διαγωνισμό του

Υπέρ δύο καταναλωτριών απεφάνθη ο Συνήγορος του Καταναλωτή, οι οποίες είχαν προσφύγει μετά την άρνηση διαδικτυακού σούπερ μάρκετ να δώσει και στις δύο το έπαθλο που προσέφερε σε διαδικτυακό διαγωνισμό του, με το αιτιολογικό ότι ήταν συγγενείς μεταξύ τους. Ωστόσο, δεν υπήρχε τέτοιος όρος αποκλεισμού στον διαγωνισμό.

Το σούπερ μάρκετ διενήργησε προωθητική ενέργεια, όπου οι συμμετέχοντες καταναλωτές

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή «διέγραψε» λογαριασμό νερού 1.022 ευρώ

 

 

Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης του καταναλωτή που προσέφυγε στην αρχή παραδέχθηκε ότι έκανε μη ορθή συλλογή και καταχώριση των ενδείξεων κατανάλωσης του μετρητή

Λύση μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή βρήκε ο ιδιοκτήτης εξοχικού στον οποίο εστάλη

Συνήγορος: Αύξηση 42% σημείωσαν το 2016 οι αναφορές καταναλωτών για θέματα που σχετίζονται τράπεζες

 

Αύξηση 42% σημείωσαν πέρυσι, σε σχέση με το 2015, οι αναφορές καταναλωτών προς το Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα που σχετίζονται με τον τραπεζικό τομέα.

 

 

Αυτό αναφέρθηκε στο πλαίσιο της συζήτησης που έγινε στα γραφεία της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», όπου συναντήθηκαν στελέχη της και ειδικοί επιστήμονες

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΚΟΥΣΤΙΚΟΥ ΒΑΡΗΚΟΙΑΣ ΑΤΟΜΟΥ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΑΞΙΑΣ 1.200 ΕΥΡΩ

Επιτυχής διαμεσολάβηση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή

 

Καταναλώτρια είχε αγοράσει τον Νοέμβριο του 2014 ακουστικό βαρη- κοΐας από εξειδικευμένο κατάστημα ιατρικών μηχανημάτων αξίας 1.200 ευρώ, με διετή εγγύηση.

Τον Ιούνιο του 2016, το ακουστικό άρχισε να παρουσιάζει τεχνικά προβλήματα και η

Κέντρο αδυνατίσματος επέστρεψε 27.457 ευρώ σε πελάτισσά του

Επιτυχημένη η παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή

 

Δικαιώθηκε η πελάτισσα ενός κέντρου αδυνατίσματος και αισθητικής η οποία απευθύνθηκε στο Συνήγορο του Καταναλωτή για χρήματα που είχε προπληρώσει και μέρος αυτών δεν της επεστράφησαν όταν κατήγγειλε τη σύμβαση.

Συγκεκριμένα η καταναλώτρια είχε παραγγείλει υπηρεσίες αδυνατίσματος και αισθητικής,

Αύξηση 59,2% στις αναφορές δανειοληπτών κατά τραπεζών

 

Aυξήθηκαν κατά 59,2%, σε σχέση με το προηγούμενο 11μηνο, οι αναφορές δανειοληπτών εναντίων τραπεζών στο Συνήγορο του Καταναλωτή, όπως ανέφερε

Στον «Συνήγορο του καταναλωτή» για τα κόκκινα δάνεια

 

«Για να επιλύονται οι υποθέσεις που αφορούν τα δάνεια πρέπει οι προτάσεις που γίνονται ιδίως εκ μέρους των τραπεζών να είναι ρεαλιστικές και βιώσιμες »

                 Πραγματοποιήθηκε σήμερα στα γραφεία της Ανεξάρτητης Αρχής η συζήτηση στρογγυλής τραπέζης που διοργανώθηκε από τον «Συνήγορο του Καταναλωτή» και τον

Συνήγορος του Καταναλωτή: Να δίνονται οι συμβάσεις στους δανειολήπτες προ της υπογραφής

Φαινόμενα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης των δανειοληπτών, επιχειρεί να ανακόψει σχέδιο διάταξης που προτείνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στο πλαίσιο της κατάρτισης του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας.

 

Σύμφωνα με την πρόταση του Συνηγόρου, θα πρέπει η τράπεζα να δίνει την σύμβαση στον καταναλωτή, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος προ της υπογραφής.

 

Ηλεκτρονικό κατάστημα επέστρεψε χρήματα σε πελάτη μετά τη σύσταση του Συνήγορου του Καταναλωτή

Καταναλωτής προμηθεύθηκε ηλεκτρονικά μικροσυσκευή, αξίας 36 ευρώ, αλλά υπαναχώρησε εμπρόθεσμα από τη σύμβαση (εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή)

Αποδεκτή έγινε σύσταση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» προς ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αρνήθηκε να επιστρέψει σε καταναλωτή που άσκησε το δικαίωμα της

Κολέγιο επέστρεψε σε ιδιώτη 912,50 ευρώ

 

Κολέγιο επέστρεψε σε ιδιώτη 912,50 ευρώ έπειτα από παρέμβαση του Συνήγορου του Καταναλωτή.

Συγκεκριμένα, ιδιώτης απευθύνθηκε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, δηλώνοντας ότι είχε

Συνήγορος Καταναλωτή: Έρχεται η ηλεκτρονική αντιμετώπιση των καταγγελιών

 

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κ. Λευτέρης Ζαγορίτης συναντήθηκε με την διευθύντρια Δικαιοσύνης και Καταναλωτών της ΕΕ Δέσποινα Σπανού

            Συνάντηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ. Λευτέρη Ζαγορίτη με τη διευθύντρια

Σύσταση του ΣτΚ προς τη ΔΕΔΔΗΕ η οποία ζητάει υπέρογκο ποσό για αποκατάσταση μετρητή

Σύσταση απηύθυνε ο Συνήγορος του Καταναλωτή προς την εταιρία ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ καθώς η τελευταία αξιώνει την καταβολή 228 ευρώ πλέον ΦΠΑ για την αποκατάσταση της λειτουργίας μετρητή

Παρέμβαση Συνηγόρου του Καταναλωτή για την πληρωμή διοδίων με τη χρήση χρεωστικών/πιστωτικών καρτών

Θετική ήταν η ανταπόκριση του συνόλου των ιδιωτικών εταιρειών λειτουργίας διοδίων (παραχωρησιούχων) στην πρόταση της Ανεξάρτητης Αρχής “Συνήγορος του Καταναλωτή” σχετικά με την εγκατάσταση τερματικών αποδοχής καρτών (POS) σε σταθμούς διοδίων για την καλύτερη