ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ ΤΗΣ ΕΕ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΚΛΗΣΕΩΝ ΠΡΟΣ ΚΕΝΤΡΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

 

Το κόστος κλήσης προς τηλέφωνα εξυπηρέτησης μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος μιας συνήθους κλήσης

 

Το κόστος κλήσης προς τηλεφωνικό αριθμό εξυπηρέτησης μετά την πώληση δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος μιας συνήθους κλήσης, σύμφωνα με το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ειδικότερα, με σημερινή του απόφαση, το ΔΕΕ έκρινε ότι ο όρος «βασική τιμή χρέωσης» στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ(link is external) για την προστασία των καταναλωτών αντιστοιχεί,

Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας – Τι προβλέπει για καταναλωτές και επιχειρήσεις

 

 

Δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ ο κώδικας καταναλωτικής δεοντολογίας  ύστερα από την έγκριση και την πρόταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή.

Σκοπός του  Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας είναι η θέσπιση αρχών που πρέπει να διέπουν τη συναλλακτική συμπεριφορά και τις σχέσεις μεταξύ των προμηθευτών και των 

ΔΕΕ (προδικ.) Προστασία των καταναλωτών – Αποτέλεσμα erga omnes καταχρηστικών ρητρών που περιέχονται σε δημόσιο μητρώο

 

 

Απόφαση του Δικαστηρίου (πέμπτο τμήμα) της 21ης Δεκεμβρίου 2016 [αίτηση του Sąd Apelacyjny w Warszawie (Πολωνία) για την έκδοση προδικαστικής αποφάσεως] — Biuro podróży «Partner» sp. z o.o. sp.k. w Dąbrowie Górniczej κατά Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

(Υπόθεση C-119/15) (1)

((Προδικαστική παραπομπή – Οδηγία 93/13/ΕΟΚ – Οδηγία 2009/22/ΕΚ – Προστασία των καταναλωτών – Αποτέλεσμα erga omnes καταχρηστικών ρητρών που περιέχονται σε

ΠΡΟΣΤΙΜΟ ΓΙΑ ΝΟΘΕΙΑ ΚΑΥΣΙΜΩΝ (ΔΠΡΑΘ 2135/2016)

Ακύρωση προστίμου ύψους 20.000 ευρώ για διάθεση στην αγορά πετρελαίου κίνησης κατά παράβαση των διατάξεων του ν. 2251/1994

 

Με την 2135/2016 απόφαση του Διοικητικού Πρωτοδικείου Αθηνών (Τμήμα 20ο Μονομελές), το Δικαστήριο έκανε δεκτή την υπό κρίση προσφυγή και ακύρωσε απόφαση του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή, με την οποία επιβλήθηκε στον

Στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο διαφημίσεις που συγκρίνουν τιμές ίδιων προϊόντων

 

 

«Διαφήμιση, η οποία συγκρίνει τιμές μεταξύ προϊόντων που πωλούνται σε καταστήματα διαφορετικής κατηγορίας και διαφορετικού μεγέθους είναι ανεπίτρεπτη υπό ορισμένες

Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν αδικαιολόγητη διάκριση λόγω ιθαγένειας και τόπου κατοικίας

 

Η νομοθεσία της ΕΕ απαγορεύει τις διακρίσεις με βάση την ιθαγένεια και τον τόπο κατοικίας του καταναλωτή (άρθρο 20 παρ. 2 της Οδηγίας 2006/123/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του

Συνήγορος: Αύξηση 42% σημείωσαν το 2016 οι αναφορές καταναλωτών για θέματα που σχετίζονται τράπεζες

 

Αύξηση 42% σημείωσαν πέρυσι, σε σχέση με το 2015, οι αναφορές καταναλωτών προς το Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα που σχετίζονται με τον τραπεζικό τομέα.

 

 

Αυτό αναφέρθηκε στο πλαίσιο της συζήτησης που έγινε στα γραφεία της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή», όπου συναντήθηκαν στελέχη της και ειδικοί επιστήμονες

Πρόστιμα 1.156.000 ευρώ «μοίρασε» η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Πρόστιμα ύψους 1.156.000 ευρώ για καταστρατήγηση της νομοθεσίας σχετικά με την προστασία του καταναλωτή επέβαλε το 2016 η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του υπουργείου Οικονομίας.

Ειδικότερα, για παραβάσεις του Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών», όπως ισχύει, για

Καταργούνται τα τέλη περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ενωση από τις 15 Ιουνίου

Συμφωνία για τις ανώτατες τιμές περιαγωγής στην αγορά χονδρικής για την κινητή τηλεφωνία στην ΕΕ, επιτεύχθηκε αργά χθες βράδυ μεταξύ των θεσμικών οργάνων της ΕΕ, εξασφαλίζοντας την

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή: Tέλος στις κρυφές επιβαρύνσεις λόγω ασαφειών στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων

 

 

Περισσότεροι από 2.000 ευρωπαίοι καταναλωτές υπέβαλαν καταγγελία στα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή  για «κρυφές» χρεώσεις κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου.

Ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών

Μετά από μια μεγάλη αύξηση του αριθμού των καταγγελιών για θέματα ενοικίασης αυτοκινήτων, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και οι εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών συνεργάστηκαν με τις πέντε κορυφαίες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Οι αρχές αποφάσισαν να ολοκληρώσουν αυτή τη φάση συνεργασίας για την επιβολή της νομοθεσίας με

Με πρόστιμο 16,5 δισ. απειλείται η Mastercard

 

Περίπου 46 εκατ. άτομα, ενδεχομένως, να επωφεληθούν στη Βρετανία από την απαγγελία κατηγοριών εις βάρος της Mastercard για τη χρέωση υπερβολικά υψηλών προμηθειών. Η Mastercard κατηγορείται πως χρέωνε υψηλές προμήθειες με τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, τις οποίες επωμίζονταν εμμέσως οι καταναλωτές με πιο ακριβές τιμές,

ΣΕ ΙΣΧΥ ΟΙ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΕ

 

Στις 17 Δεκεμβρίου 2016 δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ο Εκτελεστικός Κανονισμός (ΕΕ) 2016/2286 για τη θέσπιση λεπτομερών κανόνων σχετικά

Καρκινογόνος ουσία στη διάσημη Nutella – Πώς αντιδρά η Ferrero

Μια προσπάθεια να αναιρέσει τους ισχυρισμούς πως το φοινικέλαιο που χρησιμοποιείται στην διάσημη Nutella, θα μπορούσε να προκαλέσει καρκίνο, κάνει η δημιουργός της, η εταιρεία Ferrero.

 

Τον Μάιο, η Ευρωπαϊκή Υγειονομική Υπηρεσία Τροφίμων, είχε προειδοποιήσει πως μια ουσία που βρίσκεται στη βρώσιμη μορφή του φοινικέλαιου, είναι καρκινογόνος. Προειδοποίησε

Επιστροφή 2.500 ευρώ σε Ελληνίδα καταναλώτρια από προπληρωμένες κάρτες αγγλικής εταιρείας

 

Ελληνίδα καταναλώτρια αγόρασε έξι προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες (prepaid cards)εταιρείας με έδρα τη Μ. Βρεττανία, αξίας 500 ευρώ έκαστη, δηλαδή συνολικής αξίας 3.000 ευρώ, για